Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones

1. Generalidades

En PWAVE con RUC 10458847148 queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos políticas claras para cambios y devoluciones.

2. Condiciones para Cambios y Devoluciones

Para ser elegible para un cambio o devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en su estado original, sin usar y sin daños.
  • Debe estar en su empaque original con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
  • La solicitud de cambio o devolución debe hacerse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra.

3. Proceso de Cambio y Devolución

Para iniciar un cambio o devolución, sigue estos pasos:

  1. Contacto: Envía un correo electrónico a ventas@tiendapwave.com con tu número de boleta, DNI, número de teléfono, detalles del producto y motivo del cambio o devolución.
  2. Aprobación: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará una confirmación con las instrucciones para proceder.
  3. Envío: Envía el producto a la dirección que te proporcionaremos en la confirmación. Te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento.

4. Costos de Envío

  • Cambios: Los costos de envío para los cambios son responsabilidad del cliente, a menos que el producto recibido esté defectuoso o incorrecto.
  • Devoluciones: En caso de devolución, el cliente es responsable de los costos de envío, salvo que el producto esté defectuoso o incorrecto.

5. Reembolsos

  • Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
  • Si se aprueba, se procesará el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 7 días hábiles.
  • Los costos de envío no son reembolsables.

 

 

6. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contacta a nuestro servicio al cliente a ventas@tiendapwave.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Proporcionaremos un reemplazo o un reembolso completo, incluyendo los costos de envío.

8. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de cambios y devoluciones, por favor contáctanos a: