Política de envío

Política de Envíos

1. Generalidades

En PWAVE con RUC 10458847148 nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido y fiable. Esta política detalla la información relevante sobre los métodos de envío, tiempos de entrega, costos y procedimientos.

2. Métodos de Envío

Ofrecemos varios métodos de envío para adaptarnos a tus necesidades:

  • Envío Estándar: El envío se realizará por la empresa SHALOM con RUC 20512528458 y el plazo de entrega es de 48 a 72h como máximo una vez enviado el empaque, aplicable de Lima Provincia.
  • Envío Lima Metropolitana y Callao: Las entregas serán realizadas por la empresa DINSIDES COURIER S.A.C con RUC 20606967501 para Lima metropolitana y callao, el tiempo de entrega es de 24h una vez realizado el pago y con previa programación y coordinación.

3. Tiempos de Procesamiento

  • Procesamiento de Pedidos: Los pedidos se procesan en un plazo según el tipo de envío detallado en el punto número 2.
  • Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

4. Costos de Envío

  • Los costos de envío se calculan en función del método de envío seleccionado y la ubicación del cliente.
  • Durante el proceso de pago, se proporcionará una estimación del costo de envío basado en tu dirección de entrega y el método de envío elegido.

5. Seguimiento de Envíos

  • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento.
  • Puedes seguir el estado de tu envío visitando https://rastrea.shalom.pe e ingresando el número de seguimiento proporcionado.

6. Problemas con el Envío

  • Pedidos No Entregados: Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado, por favor contacta a nuestro servicio al cliente en ventas@tiendapwave.com para asistencia.
  • Pedidos Dañados: Si recibes un producto dañado, por favor toma fotografías y contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción para iniciar un reclamo.
  • Dirección Incorrecta: No nos hacemos responsables por envíos no entregados debido a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Asegúrate de verificar tu dirección antes de finalizar el pedido.

7. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de envíos, por favor contáctanos a:

8. Actualizaciones de la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de envíos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página.